お取扱いと修理について
配送と返品
レゼルボワールは、お客様に高水準の製品を提供することをお約束しますが、万が一のために、オンラインまたは正規販売店から購入した レゼルボワール 時計の返品手続きの方法を返品セクションでご説明しています。
出荷
配送先住所
当サイトで購入された時計は、購入時点に指定された国へのみ配送が可能です。
セキュリティ上の理由により レゼルボワールの私書箱宛のご注文にはご対応できません。
送料について
当サイトでの購入の場合、送料は無料です。付属品のみご注文の場合は、別途送料がかかります。
出荷についてのタイムスケジュール
購入した商品が配送されるまでの期間は、配送先の地域によって異なる場合があります。一般的な目安として、フランス国内への配送は注文確認後1～3日、フランス国外への配送は3～5日かかります。配送業者から送信されるメールには、より正確な配送日時の目安が記載されています。
ご注文が完了すると、お客様へ確認のメールが届きます。その後、配送を担当する運送会社から、ご注文の品が到着したことをお知らせします。在庫がある商品につきましては、出荷について、通常、月曜日から金曜日の営業時間内に行います。配送業者は最大3回まで配送を試みますが、3回目にお届けできなかった時には、注文品は倉庫に返送されます。
配送状況
ご注文いただいた商品を追跡し、その経路をいつでも確認することができます。注文番号を入力すると、その情報が表示されます。アカウント登録がお済みのお客様は、マイアカウントのページでご注文に関する情報を入手することもできます。
納品完了
お荷物は必ず受取人様に手渡しで、サインをいただいてお届けします。当面の間、第三者による配送はお断りさせていただきます。
お届けしました商品が、ご注文いただいた商品の内容と一致していることをご確認ください。万が一、相違があった場合は、納品書に配送時の異常や問題点を明記し、当社のカスタマーサービスにご連絡いただき、問題をお知らせください。
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レゼルボワールは、お客様に高水準の製品を提供することをお約束します。万が一、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内に商品をお送りいただければ、交換または返品を承ります。時計の返品をご希望の場合は、当社までご連絡ください。
公式オンラインショップでご購入の商品は、元の状態および包装に発行された請求書のコピーを添えて、お客様の費用ご負担にてご返送ください。商品に磨耗、破損、部品の欠落がある場合はお受けできません。また、ご本人確認ができないお荷物は、送り主様に返送されることがあります。返品に伴うリスクを回避するため、追跡と署名のある配送方法のご利用をお勧めします。
本サイトで購入されたレゼルボワール商品は、取扱販売店での交換・返品はできません。
通常の返品は弊社に到着後、7営業日以内に有効となります。返品が承認されると、返金リクエストを作成し、できるだけ早く確認メールを送信するように努めます。お客様のカードに返金が行われるまでの期間は、そのカードを提供する会社によって異なります。
安全なお支払い
RESERVOIR公式サイトでのオンライン購入で可能な支払方法は、購入手続き完了後の取引ページで指定されます。ご注文をいただくと、カードの有効性と資金の有効性を確認するため、自動的に決済の承認が行われます。当社のウェブサイト上で処理されるすべての取引は、完全に安全であることをご承知おきください。 銀行によっては、お支払いに 3D セキュア認証が必要になる場合があります。
税金と請求書
オンラインショップはエンドユーザー様のみが利用できます。表示価格は、全て税込み価格になります。当ウェブサイトからご注文をいただくと、1件ごとに請求書を発行します。この請求書は、発送確認メールに添付ファイルにて、お客様に送信されます。
一度ご注文が完了しますと、入力された内容の修正や、請求書の再発行はできませんので、ご注意ください。
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