配送と返品

レゼルボワールは、お客様へ高品質な製品をお届けすることをお約束しております。
万が一、当オンラインストアでご購入いただいたレゼルボワールウォッチの返品をご希望の場合、返品手続きについて、「返品について」にてご説明しております。

配送

配送先住所

当オンラインストアでご購入いただいたレゼルボワールの時計は、ご注文時にご指定いただいた国へのみ配送いたします。

なお、セキュリティ上の理由から、私書箱（PO Box）宛の配送は承っておりません。

送料について

当オンラインストアでのご購入に際し、時計は送料無料にてお届けいたします。なお、アクセサリーのみをご注文の場合は、別途送料を頂戴する場合がございます。

配送スケジュール

配送にかかる日数は、お届け先の地域によって異なります。目安として、フランス国内はご注文確定後1〜3営業日、フランス国外への配送は3〜5営業日ほどを要します。正確なお届け予定日は、配送業者より送付されるメールにてご確認いただけます。

ご注文完了後、レゼルボワールより確認メールをお送りいたします。その後、配送業者よりお荷物のお引き受け通知が届きます。配送は通常、月曜から金曜までの営業時間内に行っております。
配送業者による配達は原則最大3回までとし、すべての配達でご不在の場合、ご注文品は当社配送センターへ返送されます。

配送状況について

ご注文いただいた商品を追跡し、その経路をいつでも確認することができます。注文番号を入力すると、その情報が表示されます。アカウント登録がお済みのお客様は、マイアカウントのページでご注文に関する情報を入手することもできます。

お受け取りについて

すべてのご注文は、受取人ご本人様へ手渡しでお届けし、署名を頂戴しております。現在、第三者による代理受け取りは承っておりません。

お届けした商品がご注文内容と相違ないか、必ずご確認ください。
万が一、商品に不備や問題があった場合は、納品書にその旨をご記載のうえ、カスタマーサービスまで早急にご連絡ください。

返品

レゼルボワールでは、お客様に高品質な製品をお届けすることをお約束しております。
万が一、ご購入品にご満足いただけない場合は、商品お受け取りから30日以内であれば、交換または返品を承ります。返品をご希望の際は、必ず事前に当社までご連絡ください。

返品の際は、商品を購入時の状態・梱包のまま、送料はお客様のご負担にてご返送いただき、請求書のコピーを同封してください。使用済みの商品、破損や部品欠損のある商品は返品をお受けできず、そのままお客様へ返送させていただく場合がございます。また、送り主が確認できないお荷物も返送対象となります。返品時の紛失やトラブル防止のため、追跡・署名付きの配送方法のご利用をおすすめいたします。

時計の返品をご希望の場合は、まず下記までご連絡ください。[email protected]日本公式オンラインストアでご購入の場合[email protected]

返品の際の送料はお客様ご負担となります。商品は未使用の状態で、元の梱包に戻し、発行された請求書（インボイス）のコピーを同封してください。使用済み、破損、または付属品が欠けている商品は受け付けられず、その場合はお客様負担で返送されます。また、差出人や内容が特定できない荷物は、返送されることがあります。返品時のリスクを避けるため、追跡および署名付きの配送方法のご利用を推奨します。
通常、返品は当社倉庫到着後7営業日以内に確認・承認されます。返品が承認され次第、返金手続きを進め、確認メールをできるだけ早くお送りいたします。なお、クレジットカードへの返金が反映されるまでの期間は、カード発行会社の処理状況によって異なります。

決済方法に関して

レゼルボワール公式ウェブサイトで、オンライン購入にご利用いただけるお支払い方法は、購入手続きの最終ページにてご確認いただけます。
ご注文が確定すると、カードの有効性とご利用可能額を確認するために、自動的に支払い認証が行われます。
なお、ご利用の銀行によっては、3Dセキュア認証が必要となる場合がございます。