Envío y devolución
RESERVOIR se compromete a proporcionar a sus clientes productos de alta calidad, pero en caso de necesidad, la sección de devoluciones explica cómo proceder con una devolución para los relojes RESERVOIR comprados en línea o a minoristas oficiales.
Envío
Dirección de envío
Los relojes de depósito comprados en nuestro sitio web sólo pueden entregarse en los países especificados durante la compra.
Por razones de seguridad, Reservoir no puede cumplir con los pedidos enviados a una dirección de apartado de correos.
Gastos de envío
Para todas las compras en línea de Reservoir, los gastos de envío son gratuitos. Pueden añadirse gastos de envío si el pedido solo se refiere a accesorios.
Plazos de envío
El plazo de entrega de una compra puede variar en función de la ubicación de la dirección de envío. Como referencia general, la entrega dentro de Francia tarda entre 1 y 3 días tras la confirmación del pedido, y fuera de Francia, entre 3 y 5 días. El correo electrónico enviado por el transportista le proporcionará una estimación más precisa del plazo y la fecha de entrega.
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de Reservoir. El transportista que se encarga del envío y la entrega le notificará cuando reciba su pedido. Las entregas se realizan generalmente en horario comercial de lunes a viernes. El transportista intentará hasta 3 entregas; en caso de que la entrega falle cada vez, el pedido será devuelto a nuestro almacén al tercer intento fallido.
Seguimiento del pedido
Puede seguir la pista de su pedido y seguir su recorrido en todo momento. Sólo tiene que introducir el número de pedido para recibir esta información. Si tiene una cuenta registrada, también podrá obtener cualquier información relativa a su pedido en la página Mi cuenta.
Entrega con éxito
Nos aseguramos de que cada paquete se entregue en la dirección Aiguille del destinatario y esté firmado. Por el momento no permitimos entregas a terceros.
Por favor, asegúrese de que el producto entregado se ajusta a las normas del producto pedido. En caso de discrepancia, puede especificar en el albarán de entrega cualquier anomalía o problema que haya encontrado en la entrega. También deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e informarnos del problema.
Devolución
Reservoir se compromete a ofrecer a sus clientes productos de alta calidad. Si no queda totalmente satisfecho con el producto que ha adquirido, Reservoir le ofrece la opción de cambiarlo o devolverlo enviándonoslo de vuelta en un plazo de 30 días a partir del momento en que reciba el producto. Para devolver su reloj, póngase en contacto con nosotros.
Los productos deberán devolverse a cargo del cliente en su estado y embalaje originales, junto con una copia de la factura emitida. No se aceptará ningún artículo desgastado, dañado o al que le falten piezas, y se devolverá al cliente a su cargo. Los paquetes que no estén identificados también podrán ser devueltos al remitente. Para evitar cualquier riesgo relacionado con la devolución de un producto, recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento y firma.
Los artículos adquiridos en nuestro sitio web Reservoir no podrán cambiarse ni devolverse en tiendas de terceros.
En general, las devoluciones se validarán en los 7 días laborables siguientes a su entrega en nuestro almacén. Una vez aprobada su devolución, nos esforzaremos por crear una solicitud de reembolso y enviarle un correo electrónico de confirmación lo antes posible. El tiempo que transcurra hasta que se procese el reembolso en su tarjeta dependerá de la compañía que le proporcione dicha tarjeta.
Pago seguro
Las formas de pago permitidas para las compras en línea en el sitio web oficial de RESERVOIR se especifican en la página de transacciones, al finalizar el pedido de compra. Una vez realizado el pedido, se efectúa automáticamente una autorización de pago, como medio para confirmar la validez de la tarjeta y la disponibilidad de fondos. Tenga en cuenta que todas las transacciones procesadas en nuestro sitio web son totalmente seguras. Dependiendo de su banco, su pago puede requerir una verificación 3D Secure.
Impuestos y facturación
La tienda en línea está disponible únicamente para consumidores finales. Los precios indicados incluyen impuestos, salvo que se especifique lo contrario. Por cada pedido que se realice en nuestro sitio web, se emitirá una factura. Este documento se enviará al cliente en un archivo adjunto al correo electrónico de confirmación del envío.
Tenga en cuenta que, una vez realizado el pedido, no podrá modificar ninguno de los datos introducidos y tampoco podremos emitir una nueva factura.
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