Envío y devolución

RESERVOIR se compromete a proporcionar a sus clientes productos de alto nivel, pero en caso de necesidad, en la sección de devoluciones se explica cómo proceder a una devolución para los RESERVOIR relojes comprados en línea o en los distribuidores oficiales.

Envío

Dirección de envío

Reservoir Los relojes comprados en nuestro sitio web sólo pueden entregarse en los países especificados durante la compra.

Por razones de seguridad, Reservoir no puede cumplir con los pedidos enviados a una dirección de apartado postal.

Gastos de envío

Para todas las compras Reservoir los gastos de envío son gratuitos. Los gastos de envío pueden añadirse si el pedido solo se refiere a accesorios.

Calendario de envíos

El plazo de entrega de una compra puede variar en función de la ubicación de la dirección de envío. Como referencia general, el plazo de entrega dentro de Francia es de 1 a 3 días tras la confirmación del pedido, y fuera de Francia de 3 a 5 días. El correo electrónico enviado por el transportista le proporcionará una estimación más precisa del plazo y la fecha de entrega.

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de Reservoir. El transportista que se encarga del envío y la entrega le notificará cuando su pedido les llegue. Las entregas se realizan generalmente en horario comercial de lunes a viernes. El transportista intentará hasta 3 entregas; en caso de que la entrega falle cada vez, el pedido será devuelto a nuestro almacén al tercer intento fallido.

Seguimiento de su pedido

Puede rastrear su pedido y seguir su recorrido en todo momento. Sólo tiene que introducir el número de pedido para recibir esta información. Si tiene una cuenta registrada, también podrá obtener cualquier información relativa a su pedido en la página Mi cuenta.

Entrega satisfactoria

Nos aseguramos de que cada paquete se entregue en la mano del destinatario y con su firma. Por el momento no permitimos las entregas a terceros.

Le rogamos que se asegure de que el producto entregado se ajusta a las normas del producto solicitado. En caso de discrepancia, puede especificar en el albarán de entrega cualquier anomalía o problema que haya encontrado en la entrega. También deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e informarnos del problema.

Volver

Reservoir se compromete a proporcionar a sus clientes productos de alta calidad. Si no está totalmente satisfecho con el producto que ha adquirido, Reservoir le ofrece la posibilidad de cambiarlo o devolverlo enviándolo en un plazo de 30 días a partir del momento en que se recibe el producto. Para devolver su reloj, póngase en contacto con nosotros.

 

Los productos deberán ser devueltos a cargo del cliente en su estado y embalaje original, junto con una copia de la factura emitida. No se aceptará ningún artículo desgastado, dañado o al que le falten piezas y se devolverá al cliente a su cargo. Los paquetes no identificados también podrán ser devueltos al remitente. Para evitar cualquier riesgo en la devolución de un producto, recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento y firma.

 

Un artículo comprado en nuestro Reservoir no se podrá cambiar ni devolver en tiendas de terceros.

 

En general, las devoluciones serán validadas dentro de los 7 días hábiles siguientes a su entrega en nuestro almacén. Una vez aprobada su devolución, nos esforzaremos por crear una solicitud de reembolso y enviarle un correo electrónico de confirmación lo antes posible. El tiempo que transcurra hasta que se procese el reembolso en su tarjeta dependerá de la compañía que le proporcione dicha tarjeta.

Pago seguro

Las formas de pago permitidas para las compras en línea en RESERVOIR sitio web oficial se especifican en la página de transacciones, al finalizar el pedido de compra. Una vez realizado el pedido, se lleva a cabo automáticamente una autorización de pago, como medio para confirmar la validez de la tarjeta y la disponibilidad de fondos. Tenga en cuenta que todas las transacciones procesadas en nuestro sitio web son completamente seguras. Dependiendo de su banco, su pago puede requerir una verificación 3D Secure.

Impuestos y facturación

La tienda online está disponible sólo para consumidores finales. Los precios indicados incluyen los impuestos, a menos que se especifique lo contrario. Por cada pedido que se realice en nuestro sitio web, se emitirá una factura. Este documento se enviará al cliente en un archivo adjunto al correo electrónico de confirmación del envío.

Tenga en cuenta que, una vez realizado el pedido, no podrá modificar la información introducida y tampoco podremos emitir una nueva factura.

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