Entretien et réparation

En savoir plus sur la façon de profiter au maximum de votre montre RESERVOIR. Apprenez à prendre soin de votre montre au quotidien et, en cas d'incident, à la réparer en contactant l'équipe.

Le Notice Technique de votre RESERVOIR watch indique comment régler l'heure ou changer le bracelet de votre montre, et donne, à titre de référence, des conseils d'entretien et d'utilisation. Le site Notice Technique contient des informations complémentaires sur la garantie.

Profitez de ma montre

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Prendre soin de ma montre

Comment fonctionne la réserve de marche d'une montre RESERVOIR ?

D'où vient la luminosité du cadran de mon RESERVOIR watchou de Aiguille ?

Comment puis-je adapter la taille du bracelet livré avec ma montre RESERVOIR ?

A quelle fréquence recommandez-vous de faire effectuer un service d'entretien sur une montre RESERVOIR ?

Quels sont les prix pour le services de réparation des montres RESERVOIR?

Comment dois-je prendre soin de ma montre RESERVOIR lorsque je ne la porte pas ?

Est-ce que les montres RESERVOIR sont résistantes aux chocs ?

Puis-je utiliser ma montre RESERVOIR pour faire du sport ?

Quelles sont les précautions à prendre pour régler la date sur une montre RESERVOIR ?

Pouvez-vous enlever les rayures du boitier de ma montre RESERVOIR ?

Réparer ma montre

Dépôt

Le dépôt d’une montre RESERVOIR peut se faire directement auprès d'un point de vente officiel, ou en contactant le service client. Pour tout dépôt d’une montre sous garantie, la carte de garantie en cours de validité et une preuve d’achat, comme la facture, pourront vous être demandés.

Diagnostic

Une fois la montre déposée, un horloger examinera l’aspect de la montre et le bon fonctionnement ou non de son mécanisme afin de déterminer précisément la nature de l’intervention à effectuer.Une fois votre montre déposée, un spécialiste horloger examinera l’aspect de votre montre et le bon fonctionnement ou non de son mécanisme afin de déterminer précisément la nature de l’intervention à effectuer.

Devis

Un devis initial est alors communiqué. Si vous ne l’acceptez pas, votre montre vous sera retournée. En cas d’acceptation de votre part, le service en charge des réparations peut commencer. S’il s’avère en cours de l’intervention le devis initial doit être revu en raison de contraintes non décelées au cours du premier examen de votre montre, un nouveau devis vous sera soumis avant toute nouvelle intervention de la part des horlogers.

Réparation

L’intervention commence une fois réception du devis validé.

Restitution

Lorsque la montre sera réparée et que tous les contrôles auront été effectués, le personnel du centre de service informera immédiatement le propriétaire de la montre que celle-ci est prête. Dans le cas d'un retard, boîtier, vous serez informé du délai supplémentaire pour l'entretien.