Les étapes du service

01Le dépôt

Le dépôt d’une montre RESERVOIR à un centre de service agréé peut se faire directement à partir de la liste des centres de service agréés, consultable à partir du lien ci-dessous, ou en vous adressant à RESERVOIR pour retourner votre montre par courrier. Pour tout dépôt d’une montre sous garantie, la carte de garantie en cours de validité et une preuve d’achat (facture le plus souvent) pourront vous être demandés.

02Le diagnostic

Une fois votre montre déposée, un spécialiste horloger examinera l’aspect de votre montre et le bon fonctionnement ou non de son mécanisme afin de déterminer précisément la nature de l’intervention à effectuer.

03Le devis

Un devis initial vous est alors communiqué. Si vous ne l’acceptez pas, votre montre vous sera retournée. En cas d’acceptation de votre part, le service peut commencer. S’il s’avère en cours d’intervention, que le devis initial doit être revu en raison de contraintes non décelées au cours du premier examen de votre montre, un nouveau devis vous sera soumis avant toute nouvelle intervention de la part de nos horlogers sur votre montre.

04La réparation

L’intervention commence une fois réception du devis validé.

05La restitution

Lorsque la réparation est terminée et que les derniers contrôles sont effectués, le personnel du centre de réparation vous contactera immédiatement pour vous informer de la disponibilité de votre montre. En cas de retard, vous serez contacté pour être informé des délais supplémentaires
de réparation.

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