LIVRAISON

Adresse de Livraison

Les montres achetées sur le site internet ne peuvent être livrées que dans les pays explicitement mentionnés lors du processus d’achat.
Pour des raisons de sécurité, RESERVOIR ne traitera aucune commande pour laquelle une poste restante, une boîte postale ou une adresse Cedex est fournie.

Coût de la Livraison

La livraison est offerte pour toute commande de montres RESERVOIR sur le site internet.

Délais de Livraison

Les délais de livraison peuvent variés en fonction de la zone de livraison. Ils s’entendent généralement, à titre indicatif, en J+1 à J+3 après confirmation de la commande pour la France et J+3 à J+5 pour les envois hors de France. L’e-mail envoyé par le transporteur lors de la prise en charge du colis vous précisera la date et l’heure de livraison.
Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un email de confirmation de la part de RESERVOIR. Le transporteur vous indiquera ensuite la prise en charge de votre commande. Le transporteur procédera à 3 TENTATIVES DE LIVRAISON ; au terme de la troisième tentative, le colis sera réacheminé vers notre entrepôt.

Suivi de la livraison

Vous pouvez vérifier l’état d’avancement de votre commande et suivre les étapes de la livraison à tout moment. Pour cela, saisissez le numéro de commande indiqué dans l’email que vous avez reçu, sur la page Suivre votre commande. Si vous avez un compte, vous pouvez consulter toutes les informations relatives à votre commande à partir de la page Mon Compte.

Remise de la livraison

Chaque colis est assuré et est remis en main propre au destinataire contre signature. La livraison en point relais n’est pas prévue.
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et indiquer, si possible sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (colis ouvert, packaging endommagé, …). Les cas échéant vous devez ensuite contacter le Service Client par email.

PAIEMENT

Le paiement s’effectue par carte bancaire uniquement. Le type de carte bancaire acceptée est précisée au moment du paiement de la commande.
Dès que la commande est terminée, une autorisation de paiement est automatiquement effectuée afin de vérifier la validité de la carte de crédit et la disponibilité des fonds. Toutes les transactions effectuées sur le site sont sécurisées. En fonction de votre banque, votre paiement peut faire l’objet d’une vérification 3D Secure
Le montant est débité plus tard, lorsque la commande est remise au transporteur.

TVA ET LA FACTURATION

Le service online est exclusivement réservé aux CONSOMMATEURS FINAUX. Les prix indiqués INCLUENT LA TVA, sauf exception indiquée lors de la commande. Pour chaque commande effectuée une FACTURE SERA émise. Ce document sera envoyé sous forme de pièce jointe avec l’email de confirmation d’expédition du colis. Remarque : une fois la commande confirmée, il vous sera impossible de modifier les informations que vous avez saisies, tout comme il nous sera impossible d’émettre une nouvelle facture.

RETOUR & REMBOURSEMENT

Retour

RESERVOIR s’engage à fournir des produits de haute qualité à ses clients. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait du produit acheté, RESERVOIR s’engage à vous l’échanger ou à vous le rembourser. Vous disposez d’un délai de (trente) 30 jours à compter de la date de réception pour nous renvoyer les produits. Avant de retourner votre montre, merci de nous contacter via notre formulaire de contact.

Pour faciliter le retour de votre montre, vous pouvez télécharger sur notre site le bon de retour, qui doit être complété et signé. L’adresse de retour est affichée sur le bon de retour téléchargeable ou peut vous être communiqué via notre formulaire de contact.

Les produits doivent être retournés à votre charge dans leur état et emballage d’origine, accompagnés d’une copie de la facture. Les articles portés, endommagés ou incomplets ne seront pas repris et vous seront retournés en l’état, à votre Charge. Les colis retournés non-identifiés peuvent eux aussi être renvoyés à leur expéditeur. Afin de vous prévenir des risques liés au retour du produit, il vous est recommandé de retourner votre commande par envoi suivi de type recommandé (Colissimo, …).

En aucun cas les articles commandés sur la boutique en ligne RESERVOIR ne pourront être retournés ou échangés chez un détaillant agréé RESERVOIR.

Remboursement

Généralement, les retours sont validés dans les 7 jours ouvrables suivant leur arrivée à notre entrepôt. Une fois que votre retour aura été validé, nous ferons immédiatement une demande de remboursement et vous enverrons un email de confirmation. Ensuite, le délai nécessaire pour recréditer votre carte de crédit dépendra de la société émettrice de votre carte.

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