service après-vente Reservoir Watch

 

レゼルボワールのお客様サービスの進め方

01指定のサービスセンターでの時計のお預かり

ウェブサイトに記載のサービスセンター一覧より指定サービスセンターをお選びいただくか、または直接ご連絡いただき、レゼルボワールの時計をお持ち込みください。保証期間内の時計をお持ち込みいただく際は、保証書や領収書などご購入記録のご提示をお願いすることがあります。

02診断

お預かりした時計は、専門の時計職人が外観と作動具合を検査し、どのような修理が必要かを正確に判断します。

03費用の見積もり

修理費用の一次見積もりを提示させていただきます。ご了解いただけないときには、お預かりした時計を返却いたします。ご了解いただけたときは、点検または修理に着手いたします。修理の過程で、見積もり前の診断時に見つからなかった問題が発見され、追加の費用が発生する場合は、修理を継続する前に相談させていただきます。

04時計の修理

費用の見積もりをご了解いただき次第、修理を開始いたします。

05返却

時計の修理が完了し、全ての調整が終了しましたら、直ちにサービスセンターのスタッフよりお客様にその旨を連絡いたします。納期に遅れが生じたときには、保守に必要な追加時間を連絡いたします。

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