Servizio post Vendita
Il meccanismo di precisione degli orologi RESERVOIR è particolarmente sofisticato a causa delle complicazioni d’alta orologeria (minuti retrogradi, ore saltanti, riserva di carica) che consentono la modalità di lettura del tempo caratteristica del marchio.
Si consiglia quindi di contattare un centro di assistenza autorizzato, andando sul posto o inviando l’orologio, ogni 3 anni per una manutenzione regolare e ogni 5-7 anni per una revisione completa.
I PASSAGGI DEL SERVIZIO
01IL DEPOSITO
Il deposito di un orologio RESERVOIR presso un centro di assistenza autorizzato può essere effettuato direttamente scegliendone uno dall’elenco dei centri di assistenza autorizzati o contattando il servizio clienti. Per qualsiasi deposito di un orologio in garanzia, può essere richiesta la carta di garanzia valida e la prova di acquisto (normalmente la fattura).
02LA DIAGNOSI
Una volta arrivato l’orologio presso un centro assistenza autorizzato, un esperto orologiaio esaminerà l’aspetto dell’orologio e il corretto funzionamento del meccanismo, in modo da determinare con precisione la natura dell’intervento da eseguire.
03IL PREVENTIVO
Ti sarà comunicato un preventivo iniziale. Se non dovessi accettarlo, l’orologio ti sarà restituito. Se invece accetti, il servizio di assistenza potrà avere inizio. Se durante l’intervento emergesse che il preventivo iniziale debba essere rivisto a causa di problemi non rilevabili durante il primo esame dell’orologio, prima di continuare qualsiasi ulteriore intervento da parte dei nostri orologiai sul tuo orologio, ti sarà presentato un nuovo preventivo.
04RIPARAZIONE
L’intervento inizia una volta ricevuta la convalida del preventivo.
05LA RESTITUZIONE
Una volta completata la riparazione e completati gli ultimi controlli, il centro riparazioni ti contatterà immediatamente per informarti della disponibilità dell’orologio. In caso di ritardo, sarai contattato per essere informato sugli ulteriori tempi di riparazione.
