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Frequently Asked Questions

 

Acquisto di un orologio RESERVOIR

  • Dove posso acquistare un orologio RESERVOIR?

    Le collezioni di orologi RESERVOIR sono disponibili nei negozi tramite una rete di distributori partner o sul loro sito web del commerciante o sul sito ufficiale di RESERVOIR negozio online https://www.reservoir-watch.com/
    Ti consigliamo vivamente di acquistare il tuo orologio RESERVOIR tramite un negozio fisico o online ufficiale.
    Solo gli orologi distribuiti dai nostri distributori autorizzati sono garantiti per essere autentici. Qualsiasi orologio acquistato al di fuori di questa rete non sarà coperto dalla garanzia internazionale.

  • Come posso essere sicuro di acquistare un orologio RESERVOIR originale?

    Tutti gli orologi RESERVOIR venduti sul nostro sito web ufficiale e presso i nostri rivenditori autorizzati sono autentici.
    Ogni orologio RESERVOIR ha un numero di serie unico sul fondello: la combinazione di questo numero di serie con il numero di riferimento consente l’autenticazione dell’orologio.

Mio orologio RESERVOIR

  • Cos'è un movimento automatico?

    Un movimento automatico, spesso definito “movimento automatico”, è un movimento meccanico che viene avvolto dal movimento naturale del polso di chi lo indossa. Una massa oscillante (rotore) ruota liberamente attorno a un mandrino e qualsiasi movimento del polso aiuta ad avvolgere la molla principale (fonte di energia) ea ricaricare automaticamente la riserva di carica.

    Con l’orologio indossato ogni giorno, il proprietario non ha bisogno di caricare l’orologio a mano per mantenerlo operativo e preciso.

    Un movimento automatico è il massimo esempio di esperienza e tradizione orologiera svizzera.

  • Qual è il valore degli orologi RESERVOIR?

    Gli orologi RESERVOIR sono fatti a mano in Svizzera a La Chaux-deFonds, nel rispetto della tradizione artigianale e dell’etichetta “Swiss made”.

    Tutti gli orologi RESERVOIR sono dotati di tre complicazioni orologiere: una lancetta dei minuti retrograda, un’ora saltante e una riserva di carica di 37 ore.
    Per mettere a punto il meccanismo di precisione in modo da poter visualizzare le tre complicazioni sui segnatempo, un modulo di orologeria proprietario di 124 componenti è stato appositamente elaborato e brevettato. Il modulo è alimentato da un movimento Swiss Made ETA 2824-2, ampiamente acclamato per la sua affidabilità e precisione, che oscilla a 28.800 alt./h.

    Tutti i modelli hanno una garanzia internazionale di 3 anni.

  • Dove posso trovare il numero di serie del mio orologio RESERVOIR?

    Il numero di serie del tuo orologio RESERVOIR è inciso sul fondello all’estremità delle ore 6.

  • Qual è la riserva di carica di un orologio RESERVOIR meccanico a carica automatica e come funziona?

    La riserva di carica indica il tempo di funzionamento di un movimento meccanico senza bisogno di essere riavvolto. Quando è indossato, l’orologio si carica costantemente grazie a un movimento a carica automatica o automatico.

    Puoi vedere il livello della riserva di carica grazie alla lancetta sull’indicatore della riserva di carica. La linea orizzontale nell’ultima zona dell’indicatore della riserva di carica mostra che la riserva di carica è esaurita e l’orologio potrebbe perdere la sua precisione. In tal caso, ti consigliamo di caricare manualmente l’orologio per circa 15 rotazioni della corona (in senso orario) per garantire la migliore velocità possibile sin dall’inizio.

    L’indicatore della riserva di carica si trova su tutti gli orologi RESERVOIR e dura 35 ore. Il design è ispirato agli indicatori vintage.

  • Da dove viene la luminosità del quadrante e delle lancette del mio orologio RESERVOIR?

    La luminosità del quadrante e delle lancette dell’orologio RESERVOIR deriva dal trattamento Super-LumiNova. Solo alcuni modelli di orologi sono dotati di questo trattamento, come ad esempio la collezione HYDROSPHERE.

    Il materiale Super-LumiNova è una pasta luminosa composta da alluminato di stronzio che permette di immagazzinare la luminosità della luce diurna o di qualsiasi fonte di luce artificiale per poi rifletterla quando immersa nell’oscurità. Questo trattamento consente una migliore leggibilità al buio o sott’acqua.

    Il Super-LumiNova non si degrada nel tempo, ma l’intensità e la durata della luminosità possono variare a seconda del tempo di esposizione alla fonte di luce.

Il mio cinturino

  • Come posso cambiare il mio cinturino?

    RESERVOIR offre cinturini di dimensioni standard che si adattano alla maggior parte delle persone:
    – 125 / 75mm con larghezza 22 / 20mm, adatto per casse di orologi da 43mm
    – 115 / 75mm con larghezza 20 / 18mm adatta per casse di orologi da 39 o 41,5 mm
    Il nostro cinturino in acciaio inossidabile può essere ridimensionato da qualsiasi specialista per adattarsi alla maggior parte dei polsi.
    Ognuno dei nostri rivenditori autorizzati regolerà il tuo braccialetto in acciaio per te.

    Per la collezione HYDROSPHERE, ogni cinturino in acciaio inossidabile è dotato di un sistema di estensione per consentire di indossare l’orologio sopra una muta da sub.

    Grazie al nostro meccanismo di barre a molla a sgancio rapido, cambiare una cinghia RESERVOIR è semplicissimo.

Garanzia internazionale

  • Il mio orologio RESERVOIR è coperto da garanzia?
    Quanto dura la garanzia?

    Tutti gli orologi RESERVOIR sono coperti da una garanzia internazionale valida per due anni dall’acquisto a partire dalla data di acquisto scritta sul Certificato di garanzia.
    Per essere valida, questa carta deve essere stata compilata e firmata da un rivenditore ufficiale.

    La registrazione del tuo orologio sul nostro sito Web ti consente di beneficiare di un’estensione della garanzia di un anno, dalla fine del periodo di garanzia iniziale. Tutti gli interventi sull’orologio al di fuori della nostra rete di centri di assistenza certificati comportano l’annullamento di questa garanzia.

  • Come registro il mio orologio RESERVOIR per beneficiare di un'estensione della garanzia?

    La registrazione dell’orologio sul nostro sito Web ti consente di beneficiare di un’estensione della garanzia di un anno, dalla fine del periodo di garanzia iniziale.
    Tutti gli interventi sull’orologio al di fuori della nostra rete di centri di assistenza certificati comportano l’annullamento di questa garanzia.

  • La garanzia viene estesa dopo un servizio o una riparazione?

    Nel caso in cui il tuo orologio RESERVOIR non sia più in garanzia e lo invii per essere riparato, viene offerta una garanzia aggiuntiva di un anno.

    In questo caso, puoi inviare o lasciare il tuo orologio direttamente presso qualsiasi rivenditore autorizzato RESERVOIR.

    Se non hai un rivenditore autorizzato vicino a te, puoi restituire l’orologio direttamente a RESERVOIR.
    L’orologio deve essere imballato accuratamente in una scatola di cartone e protetto da pluriball, a cui è necessario aggiungere il buono di reso e, se possibile, una prova d’acquisto.

    Se desideri seguire il servizio del tuo orologio, contattaci a: contact@reservoir-watch.com

Consegna e restituzione

  • Dov'è il mio ordine? Hai ricevuto il mio articolo RESERVOIR restituito?

    Non appena l’ordine è stato effettuato, riceverai un’e-mail di conferma da RESERVOIR. Il tempo di consegna di un acquisto può variare a seconda della posizione dell’indirizzo di consegna. Di solito sono necessari da 1 a 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine per la consegna in Francia e da 3 a 5 giorni per la consegna al di fuori della Francia.
    Il corriere responsabile della spedizione e della consegna ti avviserà e ti fornirà un numero di tracciamento quando il tuo ordine li raggiunge. Il corriere prova fino a 3 consegne (in mano al destinatario e con la sua firma). L’ordine verrà restituito al nostro magazzino al terzo tentativo fallito.

    Se non sei completamente soddisfatto del prodotto che hai acquistato, RESERVOIR ti offre la possibilità di cambiare o restituire l’articolo inviandocelo entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
    Ti contatteremo non appena avremo ricevuto il tuo orologio o il tuo articolo RESERVOIR. I resi vengono generalmente convalidati entro 7 giorni lavorativi dalla consegna al nostro magazzino.

    Se hai domande sul tuo ordine o sull’articolo restituito, contatta: contact@reservoir-watch.com

  • Come ti restituisco un orologio?

    Reservoir si impegna a fornire ai propri clienti prodotti di standard elevato. Se non sei completamente soddisfatto del prodotto che hai acquistato, Reservoir ti offre la possibilità di cambiare o restituire l’articolo inviandocelo entro 30 giorni dal momento in cui il prodotto è stato ricevuto.
    Per restituire l’orologio, contatta: contact@reservoir-watch.com

    Un articolo acquistato sul nostro sito Web Reservoir non sarà scambiabile o restituibile presso rivenditori di terze parti.

    I prodotti dovranno essere restituiti a spese del cliente nel loro stato e confezione originali, insieme a una copia della fattura emessa. Qualsiasi articolo usurato, danneggiato o con parti mancanti non sarà accettato e verrà restituito al cliente a sue spese. Anche i pacchi non identificati possono essere rispediti al mittente. Per evitare qualsiasi rischio che circonda la restituzione di un prodotto, consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e firmato.

    In generale, i resi saranno convalidati entro 7 giorni lavorativi successivi alla loro consegna nel nostro magazzino. Una volta che il tuo reso è stato approvato, faremo il possibile per creare una richiesta di rimborso e inviarti un’e-mail di conferma il prima possibile. Il ritardo che segue fino all’elaborazione del rimborso sulla tua carta dipenderà dalla società che fornisce detta carta.

Cuidado y mantenimiento

  • Con quale frequenza consigli di far eseguire un servizio di manutenzione su un orologio RESERVOIR?

    Il meccanismo di precisione degli orologi RESERVOIR è particolarmente sofisticato, a causa delle complicazioni di alta orologeria (minuto retrogrado, ora saltante e riserva di carica), che consentono l’iconica visualizzazione dell’ora del marchio.
    Come qualsiasi altro strumento di precisione funzionante 24 ore su 24, 7 giorni su 7, un orologio deve essere revisionato regolarmente per garantire che funzioni perfettamente.

    Si consiglia pertanto di fare riferimento a un rivenditore certificato ogni 3 anni per la manutenzione regolare e ogni 5 o 7 anni per una revisione completa.

  • Dove devo inviare un orologio RESERVOIR che deve essere riparato, regolato o sottoposto a manutenzione?

    Se il tuo orologio RESERVOIR ha bisogno di essere riparato, puoi inviare o lasciare l’orologio direttamente presso qualsiasi rivenditore autorizzato RESERVOIR.

    Se non hai un rivenditore autorizzato vicino a te, puoi restituire l’orologio direttamente a RESERVOIR.
    L’orologio deve essere imballato accuratamente in una scatola di cartone e protetto da pluriball, a cui è necessario aggiungere il buono di reso e, se possibile, il certificato di garanzia e una prova d’acquisto.

    Se desideri seguire il servizio del tuo orologio, contattaci a: contact@reservoir-watch.com

  • Dove trovo i prezzi dei servizi?

    VALUTAZIONE DEI COSTI:
    Una volta che l’orologio è stato portato in un centro di assistenza certificato, un orologiaio specializzato lo analizzerà e una valutazione iniziale del costo della riparazione verrà comunicata al proprietario dell’orologio.
    – Se non lo accetti, il tuo orologio verrà restituito.
    – Se lo accetti, il servizio o la riparazione possono iniziare.
    – Se durante l’intervento sorgono costi maggiori a causa di problemi che non sono stati rilevati durante la diagnostica, questi costi aggiuntivi verranno comunicati al proprietario dell’orologio prima che il centro di assistenza prosegua il suo intervento sull’orologio.

  • Come posso essere sicuro che il mio orologio RESERVOIR funzioni correttamente?

    Tutti gli orologi RESERVOIR sono resistenti all’acqua fino a 5 bar / ATM (50 metri) e 25 bar / ATM (250 metri) per la collezione HYDOSPHERE. Mentre si indossa l’orologio, assicurarsi che la corona sia sempre ben avvitata e soprattutto prima di utilizzarla sott’acqua. Non maneggiare la corona sott’acqua.

    La resistenza all’acqua potrebbe essere compromessa da un uso inappropriato dell’orologio, urti accidentali, sbalzi di temperatura o cosmetici.

    Se appare della condensa sotto il vetro zaffiro, si consiglia di portare l’orologio presso un rivenditore RESERVOIR certificato per ripararlo.

  • Come devo prendermi cura del mio orologio quando non lo indosso?

    Quando non utilizzi l’orologio RESERVOIR, puoi riporlo nella sua custodia.

    Tuttavia, non è mai bene lasciare un orologio nella sua cassa per lungo tempo senza utilizzarlo, perché può seccare gli oli e quindi disturbare il meccanismo interno.

    È quindi preferibile, quando non si indossa l’orologio, utilizzare un caricatore per orologi. Un carica orologi farà ruotare l’orologio su se stesso, in modo da imitare il movimento di un polso, al fine di azionare il rotore interno che mantiene l’orologio in tempo.

    Non importa dove si desidera riporre l’orologio, il luogo non deve essere troppo umido (evitare il bagno) o troppo asciutto.

  • Gli orologi RESERVOIR sono resistenti agli urti?

    Tutti sono orologi Swiss Made e sono realizzati con la massima attenzione che lo rendono resistente agli urti per l’uso quotidiano.

    Il movimento del tuo orologio RESERVOIR è un meccanismo di alta qualità che richiede di essere preservato da:
    – temperature estreme (+60 °, 0 ° C)
    – cunei termici (es: sorgenti termali, docce calde, saune, hammam …)
    – shock brutali (sport estremi, tennis, golf …).
    Tutti i danni derivanti da un uso inappropriato dell’orologio non saranno coperti dalla garanzia.

  • Posso usare il mio orologio RESERVOIR quando faccio sport?

    Tutti gli orologi RESERVOIR sono Swiss Made e sono realizzati con la massima attenzione che li rende resistenti agli urti per gli usi quotidiani. Non è consigliato per sport intensivi, soprattutto golf e tennis.
    L’orologio HYDROSPHERE è progettato specificamente per gli sport subacquei.

  • Quali precauzioni devo prendere per impostare la data?

    Questa posizione consente di impostare la data caricando la corona solo verso l’alto. Se lo ruoti nell’altro modo, la data non cambierà.
    Per preservare il meccanismo dell’orologio, il cambio automatico della data non funziona simultaneamente quando il minuto retrogrado salta dalle 23:59 alle 0:00. Il cambio di data avviene tra le 12:00 e le 01:00.
    Si prega di evitare di cambiare la data tra le 21:00 e le 2:00.

  • Puoi rimuovere i graffi dal mio orologio RESERVOIR?

    La cancellazione dei graffi da un orologio richiede artigiani altamente qualificati e dipende anche dalla finitura del modello e dalla profondità dei graffi.

    Ciascuno dei nostri rivenditori autorizzati può esaminare il tuo orologio e stabilire se è possibile rimuovere i graffi.

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