SERVICIO TÉCNICO
El mecanismo de precisión de los relojes RESERVOIR es especialmente sofisticado debido a sus complicaciones de alta relojería (minuto retrógrado, hora saltante y reserva de marcha) que confieren a la marca su característico modo de lectura de la hora.
Por lo tanto, se recomienda llevar o remitir el reloj a un centro de servicio autorizado cada 3 años aproximadamente para una revisión de mantenimiento y cada 5-7 años para una revisión completa.
FASES DE LA REVISIÓN DE SU RELOJ
01EL DEPÓSITO
El depósito de un reloj RESERVOIR en un centro de servicio autorizado se puede realizar directamente usando la lista de centros de servicio autorizados o llamando al servicio de atención al cliente*. Para la revisión de un reloj en garantía, se le podrá solicitar el documento de garantía vigente y una prueba de compra (normalmente, la factura).
02EL DIAGNÓSTICO
Una vez depositado el reloj, un relojero especializado examinará el aspecto del reloj y el funcionamiento del mecanismo para determinar con precisión la naturaleza de la intervención que es necesario realizar.
03EL PRESUPUESTO
Le comunicaremos un presupuesto inicial. Si no lo acepta, le devolveremos el reloj. En caso de aceptación, nuestro servicio técnico empezará a trabajar en él. Si durante la intervención se descubre que es necesario revisar el presupuesto inicial porque existen problemas no detectados durante el primer examen del reloj, le remitiremos un nuevo presupuesto antes de continuar trabajando en el reloj.
04LA REPARACIÓN
La intervención comenzará una vez recibamos el presupuesto validado.
05LA DEVOLUCIÓN
Una vez terminada la reparación y realizados los últimos controles, el personal del centro de reparación le informará inmediatamente de que ya pueda recoger el reloj. En caso de demora, le informaremos del plazo adicional necesario para la reparación.