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Preguntas frecuentes

 

Comprar un reloj RESERVOIR

  • ¿Dónde puedo comprar un reloj RESERVOIR?

    Las colecciones de relojes RESERVOIR están disponibles en las tiendas a través de una red de distribuidores asociados o en su sitio web comercial, o en el sitio oficial de RESERVOIR. tienda online https://www.reservoir-watch.com/
    Le recomendamos encarecidamente que compre su reloj RESERVOIR a través de una tienda física o en línea oficial.
    Solo los relojes distribuidos por nuestros distribuidores autorizados tienen garantía de ser genuinos. Cualquier reloj comprado fuera de esta red no estará cubierto por la garantía internacional.

  • ¿Cómo puedo estar segura de que estoy comprando un reloj RESERVOIR genuino?

    Todos los relojes RESERVOIR vendidos en nuestro sitio web oficial y en nuestros minoristas autorizados son auténticos.
    Cada reloj RESERVOIR lleva un número de serie único grabado en el fondo de la caja: la combinación de este número de serie con el número de referencia permite la autenticación del reloj.

Mi reloj RESERVOIR

  • ¿Qué es un movimiento automático?

    Un movimiento automático, a menudo denominado «automático», es un movimiento de reloj mecánico que se enrolla mediante el movimiento natural de la muñeca del usuario. Un peso oscilante (rotor) gira libremente alrededor de un eje, y cada movimiento de la muñeca ayuda a enrollar el resorte principal (fuente de energía) y a cargar automáticamente la reserva de energía.

    Si el reloj se usa todos los días, el propietario no tendrá que darle cuerda a mano para mantenerlo operativo y preciso.

    Un movimiento automático es el máximo ejemplo de la experiencia y la tradición de la relojería suiza.

  • ¿Cuál es el valor de los relojes RESERVOIR?

    Los relojes RESERVOIR están hechos a mano en Suiza en La Chaux-deFonds, de acuerdo con la artesanía tradicional y la etiqueta «Swiss made».

    Todos los relojes RESERVOIR presentan tres complicaciones relojeras: un minutero retrógrado, una hora saltante y una reserva de marcha de 37 horas.
    Con el fin de ajustar el mecanismo de precisión de manera que se puedan mostrar las tres complicaciones en los relojes, se ha diseñado y patentado especialmente un módulo de relojería patentado de 124 componentes. El módulo está impulsado por un movimiento Swiss Made ETA 2824-2, ampliamente aclamado por su confiabilidad y precisión, que oscila a 28.800 alt./h.

    Todos los modelos cuentan con una garantía internacional de 3 años.

  • ¿Dónde puedo encontrar el número de serie de mi reloj RESERVOIR?

    El número de serie de su reloj RESERVOIR está grabado en la parte posterior de la caja en el extremo de las 6 en punto.

  • ¿Cuál es la reserva de energía de un reloj RESERVOIR mecánico de cuerda automática y cómo funciona?

    La reserva de marcha indica el tiempo de funcionamiento de un movimiento mecánico sin necesidad de rebobinarlo. Cuando está usado, el reloj se da cuerda constantemente gracias a un movimiento automático o de cuerda automática.

    Puede ver el nivel de la reserva de energía gracias a la manecilla del indicador de reserva de energía. La línea horizontal en la última zona del indicador de reserva de energía muestra que la reserva de energía está agotada y el reloj puede perder su precisión. En ese caso, le recomendamos que dé cuerda al reloj manualmente durante unas 15 rotaciones de la corona (en el sentido de las agujas del reloj) para garantizar la mejor velocidad posible desde el principio.

    El indicador de reserva de marcha se puede encontrar en todos los relojes RESERVOIR y duran 35 horas. El diseño está inspirado en medidores antiguos.

  • ¿De dónde proviene la luminosidad de la esfera y las manecillas de mi reloj RESERVOIR?

    La luminosidad de la esfera y las agujas del reloj RESERVOIR proviene del tratamiento Super-LumiNova. Solo algunos modelos de relojes están equipados con este tratamiento, como por ejemplo la colección HYDROSPHERE.

    El material Super-LumiNova es una pasta luminosa compuesta de aluminato de estroncio que permite almacenar la luminosidad de la luz del día o de cualquier fuente de luz artificial y luego reflejarla al sumergirse en la oscuridad. Este tratamiento permite una mejor legibilidad en la oscuridad o bajo el agua.

    El Super-LumiNova no se degrada con el tiempo, pero la intensidad y duración de la luminosidad pueden variar en función del tiempo de exposición a la fuente de luz.

Mi correa

  • ¿Cómo puedo cambiar mi correa?

    Todos los relojes RESERVOIR están equipados con un mecanismo de barras de resorte de liberación rápida. Puede cambiar su correa de cuero o Nato fácilmente usted mismo.

    Cada uno de nuestros minoristas autorizados cambiará su pulsera o correa por usted.

  • ¿Qué tamaño de correa de cuero o acero debo elegir?

    RESERVOIR ofrece correas de tamaño estándar que se adaptan a la mayoría de las personas:
    – 125/75 mm con 22/20 mm de ancho, adecuado para cajas de relojes de 43 mm
    – 115/75 mm con 20/18 mm de ancho adecuado para cajas de reloj de 39 o 41,5 mm
    Cualquier especialista puede cambiar el tamaño de nuestra correa de acero inoxidable para adaptarse a la mayoría de las muñecas.
    Cada uno de nuestros minoristas autorizados ajustará su brazalete de acero por usted.

    Para la colección HYDROSPHERE, cada correa de acero inoxidable cuenta con un sistema de extensión para permitir llevar el reloj sobre un traje de buceo.

    Gracias a nuestro mecanismo de barras de resorte de liberación rápida, cambiar una correa de RESERVOIR es súper fácil.

Garantía internacional

  • ¿Mi reloj RESERVOIR está cubierto por la garantía?
    ¿Cuánto dura la garantía?

    Todos los relojes RESERVOIR están cubiertos por una garantía internacional válida por dos años después de la compra a partir de la fecha de compra escrita en el tarjeta de garantía.
    Para ser válida, esta tarjeta debe haber sido completada y firmada por un minorista oficial.

    El registro de su reloj en nuestro sitio web le permite beneficiarse de una extensión de garantía de un año, desde el final del período de garantía inicial. Toda intervención en el reloj fuera de nuestra red de centros de servicio certificados da como resultado la cancelación de esta garantía.

  • ¿Cómo registro mi reloj RESERVOIR para beneficiarme de una garantía extendida?

    El registro de su reloj en nuestro sitio web le permite beneficiarse de una extensión de garantía de un año, desde el final del período de garantía inicial.
    Toda intervención en el reloj fuera de nuestra red de centros de servicio certificados da como resultado la cancelación de esta garantía.

  • ¿Se extiende la garantía después de un servicio o reparación?

    En caso de que su reloj RESERVOIR ya no esté en garantía y lo envíe para que lo reparen, se ofrece un año de garantía adicional.

    En este caso, puede enviar o dejar su reloj directamente en cualquier distribuidor autorizado de RESERVOIR.

    Si no tiene un distribuidor autorizado cerca de usted, puede devolver su reloj directamente a RESERVOIR.
    El reloj debe ser embalado cuidadosamente en una caja de cartón y protegido con plástico de burbujas, al que se debe agregar el bono de devolución y, si es posible, un comprobante de compra.

    Si desea realizar un seguimiento del servicio de su reloj, comuníquese con nosotros en: contact@reservoir-watch.com

Entrega y devolución

  • ¿Donde esta mi orden? ¿Ha recibido mi artículo RESERVOIR devuelto?

    Tan pronto como se haya realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de RESERVOIR. El tiempo de entrega de una compra puede variar según la ubicación de la dirección de entrega. Por lo general, demora entre 1 y 3 días hábiles después de la confirmación del pedido para la entrega en Francia y de 3 a 5 días para la entrega fuera de Francia.
    El transportista responsable del envío y la entrega le notificará y le dará un número de seguimiento cuando le llegue su pedido. El transportista intenta hasta 3 entregas (en la mano del destinatario y con su firma). El pedido será devuelto a nuestro almacén en el tercer intento fallido.

    Si no está completamente satisfecho con el producto que ha comprado, RESERVOIR le ofrece la oportunidad de cambiar o devolver el artículo enviándonoslo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
    Nos comunicaremos con usted tan pronto como hayamos recibido su reloj o su artículo RESERVOIR. Las devoluciones generalmente se validan dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega en nuestro almacén.

    Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o el artículo devuelto, comuníquese con: contact@reservoir-watch.com

  • ¿Cómo les devuelvo un reloj?

    Reservoir se compromete a proporcionar a sus clientes productos de alta calidad. Si no está completamente satisfecho con el producto que ha comprado, Reservoir le brinda la opción de cambiar o devolver el artículo enviándonoslo dentro de los 30 días posteriores al momento en que se recibió el producto.
    Para devolver su reloj, comuníquese con: contact@reservoir-watch.com

    Un artículo comprado en nuestro sitio web de Reservoir no se podrá intercambiar ni devolver en terceros minoristas.

    Los productos deberán ser devueltos a cargo del cliente en su estado y empaque original, junto con una copia de la factura emitida. No se aceptará ningún artículo desgastado, dañado o al que le falten piezas y será devuelto al cliente a su cargo. Los paquetes que no están identificados también se pueden devolver al remitente. Para evitar cualquiera de los riesgos que rodean la devolución de un producto, recomendamos utilizar un método de envío rastreado y firmado.

    En general, las devoluciones serán validadas dentro de los 7 días hábiles siguientes a su entrega en nuestro almacén. Una vez que se apruebe su devolución, nos esforzaremos por crear una solicitud de reembolso y le enviaremos un correo electrónico de confirmación lo antes posible. El retraso que sigue hasta que se procese el reembolso en su tarjeta dependerá de la empresa que la proporcione.

Cuidado y mantenimiento

  • ¿Con qué frecuencia recomienda realizar un servicio de mantenimiento en un reloj RESERVOIR?

    El mecanismo de precisión de los relojes RESERVOIR es particularmente sofisticado, debido a las delicadas complicaciones de la relojería (minuto retrógrado, hora saltante y reserva de marcha), que permiten la visualización icónica de la hora de la marca.
    Como cualquier otro instrumento de precisión que funcione las 24 horas del día, los 7 días de la semana, un reloj debe recibir mantenimiento con regularidad para garantizar que funcione perfectamente.

    Por lo tanto, se recomienda consultar a un minorista certificado cada 3 años para un servicio regular y cada 5 a 7 años para un servicio completo.

  • ¿Dónde debo enviar un reloj RESERVOIR que necesita ser reparado, ajustado o mantenido?

    Si su reloj RESERVOIR necesita ser reparado, puede enviarlo o dejarlo directamente en cualquier distribuidor autorizado de RESERVOIR.

    Si no tiene un distribuidor autorizado cerca de usted, puede devolver su reloj directamente a RESERVOIR.
    El reloj debe ser embalado cuidadosamente en una caja de cartón y protegido con plástico de burbujas, al que se debe agregar el bono de devolución y, si es posible, la tarjeta de garantía y un comprobante de compra.

    Si desea realizar un seguimiento del servicio de su reloj, comuníquese con nosotros en: contact@reservoir-watch.com

  • ¿Dónde encuentro los precios de los servicios?

    EVALUACIÓN DE COSTOS:
    Una vez que su reloj sea llevado a un centro de servicio certificado, un relojero especializado lo analizará y se comunicará al propietario del reloj una evaluación inicial del costo de reparación.
    – Si no lo acepta, se le devolverá su reloj.
    – Si lo acepta, se puede iniciar el servicio o la reparación.
    – Si surgen más costos durante la intervención debido a problemas que no fueron detectados durante el diagnóstico, estos costos adicionales serán comunicados al propietario del reloj antes de que el centro de servicio prosiga su intervención en su reloj.

  • ¿Cómo puedo estar seguro de que mi reloj RESERVOIR funciona correctamente?

    Todos los relojes RESERVOIR son resistentes al agua hasta 5 bar / ATM (50 metros) y hasta 25 bar / ATM (250 metros) para la colección HYDOSPHERE. Mientras usa su reloj, asegúrese de que la corona esté bien atornillada en todo momento y especialmente antes de usarla bajo el agua. No manipule la corona bajo el agua.

    La resistencia al agua puede verse afectada por un uso inadecuado del reloj, golpes accidentales, golpes de temperatura o cosméticos.

    Si aparece condensación debajo del cristal de zafiro, se recomienda llevar su reloj a un minorista certificado de RESERVOIR para repararlo.

  • ¿Cómo debo cuidar mi reloj cuando no lo llevo puesto?

    Cuando no utilice su reloj RESERVOIR, puede guardarlo en su estuche.

    Sin embargo, nunca es bueno dejar un reloj en su estuche durante mucho tiempo sin usarlo, porque puede secar los aceites y por lo tanto perturbar el mecanismo interno.

    Por lo tanto, es preferible, cuando no esté usando su reloj, usar un enrollador de reloj. Un enrollador de reloj hará girar el reloj sobre sí mismo, para imitar el movimiento de una muñeca, con el fin de impulsar el rotor interno que mantiene el reloj a tiempo.

    No importa dónde desee guardar su reloj, el lugar no debe estar demasiado húmedo (evitar el baño) o demasiado seco.

  • ¿Los relojes RESERVOIR son resistentes a los golpes?

    Todos son relojes de fabricación suiza y se fabrican con la mayor atención que los hace resistentes a los golpes para el uso diario.

    El movimiento de su reloj RESERVOIR es un mecanismo de alta calidad que debe protegerse de:
    – temperaturas extremas (+60 °, 0 ° C)
    – calzos térmicos (ej .: aguas termales, duchas calientes, saunas, hammams …)
    – Choques brutales (deportes extremos, tenis, golf…).
    Todos los daños resultantes de un uso inadecuado del reloj no estarán cubiertos por la garantía.

  • ¿Puedo usar mi reloj RESERVOIR cuando hago deporte?

    Todos los relojes RESERVOIR están fabricados en Suiza y se fabrican con la mayor atención que los hace resistentes a los golpes para el uso diario. No se recomienda para deportes intensivos, especialmente golf y tenis.
    El reloj HYDROSPHERE está diseñado específicamente para deportes de buceo.

  • ¿Qué precauciones debo tomar al configurar la fecha?

    Esta posición permite configurar la fecha enrollando la corona solo hacia arriba. Si lo gira al revés, la fecha no cambiará.
    Para preservar el mecanismo del reloj, el cambio automático de fecha no opera simultáneamente cuando el minuto retrógrado salta de 11:59 pm a 0:00 am. El cambio de fecha ocurre entre las 12:00 am y la 01:00 am.
    Evite cambiar la fecha entre las 9 p.m. y las 2 a.m.

  • ¿Pueden eliminar los arañazos de mi reloj RESERVOIR?

    Borrar rayones de un reloj requiere de artesanos altamente calificados y también depende del acabado del modelo y la profundidad de los rayones.

    Cada uno de nuestros minoristas autorizados puede examinar su reloj y definir si se pueden eliminar los arañazos.

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