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Preguntas más frecuentes

Media editorial de RESERVOIR reloj de lujo en tonos carbón oscuro, gris claro y gris medio.

Top FAQ

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de RESERVOIR. El plazo de entrega de una compra puede variar en función de la ubicación de la dirección de entrega. Por regla general, se tarda entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pedido para la entrega en Francia, y entre 3 y 5 días para la entrega fuera de Francia.
El transportista responsable del envío y la entrega le notificará y le dará un número de seguimiento cuando reciba su pedido. El transportista intentará hasta 3 entregas (en mano y con firma del destinatario). Al tercer intento fallido, el pedido será devuelto a nuestros almacenes.

Si no está completamente satisfecho con el producto que ha adquirido, RESERVOIR le ofrecemos la posibilidad de cambiar o devolver el artículo devolviéndoselo en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto recibamos su reloj o su RESERVOIR artículo. En general, las devoluciones se validarán en un plazo de 7 días laborables a partir de su entrega en nuestro almacén.

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o el artículo devuelto, póngase en contacto con nosotros en: [email protected]

Reservoir se compromete a ofrecer a sus clientes productos de alta calidad. Si no queda totalmente satisfecho con el producto que ha adquirido, Reservoir le ofrece la posibilidad de cambiarlo o devolverlo enviándonoslo en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto.
Para devolver su reloj, póngase en contacto con : [email protected]

Los artículos adquiridos en nuestro sitio web Reservoir no podrán cambiarse ni devolverse en tiendas de terceros.

Los productos deberán ser devueltos a cargo del cliente en su estado y embalaje original, junto con una copia de la factura emitida. No se aceptará ningún artículo desgastado, dañado o al que le falten piezas y se devolverá al cliente a su cargo. Los paquetes no identificados también podrán ser devueltos al remitente. Para evitar cualquier riesgo en la devolución de un producto, recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento y firma.

En general, las devoluciones serán validadas dentro de los 7 días hábiles siguientes a su entrega en nuestro almacén Una vez aprobada su devolución, nos esforzaremos por crear una solicitud de reembolso y enviarle un correo electrónico de confirmación lo antes posible La demora que sigue hasta que el reembolso se procesa en su tarjeta dependerá de la compañía que proporciona dicha tarjeta.

El reloj RESERVOIR se entrega con una correa de tamaño estándar que se adapta a la mayoría de las personas. Por ejemplo, una longitud de 125/75 mm con una anchura de 22/20 mm adecuada para cajas de 43 mm o una longitud de 115/75 mm con una anchura de 20/18 mm adecuada para cajas de 39 o 41,5 mm. La correa de acero inoxidable puede cambiar de tamaño para adaptarse a la mayoría de las muñecas. RESERVOIR oficiales. Para la colección HYDROSPHERE , cada correa de acero inoxidable incorpora un sistema de extensión que permite llevar el reloj sobre una escafandra. En cuanto a la correa NATO adicional suministrada, se entregan dos barras de resorte de liberación rápida que facilitan el cambio de correa.

Garantía y registro

Todos los relojes RESERVOIR los relojes son resistentes al agua hasta 5 bares/ATM, y específicamente 25 bares/ATM para la colección HYDOSPHERE. Mientras lleve puesto el reloj, asegúrese de que la corona está bien enroscada en todo momento y especialmente antes de utilizarlo bajo el agua. No manipule la corona bajo el agua. La resistencia al agua puede verse afectada por un uso inadecuado del reloj, golpes accidentales, cambios de temperatura o cosméticos. Si aparece condensación bajo el cristal de zafiro, se recomienda llevar el reloj a un distribuidor oficial para proceder a su evaluación.

El número de serie de su reloj RESERVOIR está grabado en el fondo de la Caja en el extremo de las 6 en punto.

Cada reloj RESERVOIR lleva un número de serie único grabado en el fondo de la Caja: la combinación de este número de serie con el número de referencia permite la autentificación del reloj. Para obtener información formal, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Todos los relojes RESERVOIR están cubiertos por una garantía internacional válida durante dos años a partir de la fecha de compra indicada en la tarjeta de garantía. Para ser válida, esta tarjeta debe haber sido cumplimentada y firmada por una tienda oficial en línea o física. El registro en línea del reloj permite beneficiarse de una extensión de garantía de un año, a partir del final del periodo de garantía inicial. La garantía total será entonces de tres años. Toda operación de posventa realizada en el reloj fuera de los centros de servicio o tiendas oficiales certificados conlleva la anulación de la garantía original.

En caso de que su reloj RESERVOIR ya no esté cubierto por la garantía inicial y lo envíe a reparar a un centro de servicio oficial, se ofrece un año de garantía adicional. Si no tiene una tienda oficial cerca, póngase en contacto con el RESERVOIR centro de atención al cliente. El reloj debe ir cuidadosamente embalado en una caja de cartón y protegido con plástico de burbujas, a la que debes añadir un comprobante de compra. El servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier información adicional.

Entrega y devolución

Las colecciones de relojes RESERVOIR colecciones de relojes se pueden adquirir en una red de tiendas oficiales físicas o en línea o en la RESERVOIR boutique online https://www.reservoir-watch.com/. Le recomendamos encarecidamente que adquiera su reloj RESERVOIR a través de estas tiendas oficiales para garantizar el origen del reloj y la validez de la garantía internacional. Cualquier reloj adquirido fuera de esta red oficial no estará cubierto por la garantía internacional.

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de RESERVOIR. El plazo de entrega de una compra puede variar en función de la ubicación de la dirección de entrega. Por regla general, se tarda entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pedido para la entrega en Francia, y entre 3 y 5 días para la entrega fuera de Francia.
El transportista responsable del envío y la entrega le notificará y le dará un número de seguimiento cuando reciba su pedido. El transportista intentará hasta 3 entregas (en mano y con firma del destinatario). Al tercer intento fallido, el pedido será devuelto a nuestros almacenes.

Si no está completamente satisfecho con el producto que ha adquirido, RESERVOIR le ofrecemos la posibilidad de cambiar o devolver el artículo devolviéndoselo en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto recibamos su reloj o su RESERVOIR artículo. En general, las devoluciones se validarán en un plazo de 7 días laborables a partir de su entrega en nuestro almacén.

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o el artículo devuelto, póngase en contacto con nosotros en: [email protected]

Reservoir se compromete a ofrecer a sus clientes productos de alta calidad. Si no queda totalmente satisfecho con el producto que ha adquirido, Reservoir le ofrece la posibilidad de cambiarlo o devolverlo enviándonoslo en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto.
Para devolver su reloj, póngase en contacto con : [email protected]

Los artículos adquiridos en nuestro sitio web Reservoir no podrán cambiarse ni devolverse en tiendas de terceros.

Los productos deberán ser devueltos a cargo del cliente en su estado y embalaje original, junto con una copia de la factura emitida. No se aceptará ningún artículo desgastado, dañado o al que le falten piezas y se devolverá al cliente a su cargo. Los paquetes no identificados también podrán ser devueltos al remitente. Para evitar cualquier riesgo en la devolución de un producto, recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento y firma.

En general, las devoluciones serán validadas dentro de los 7 días hábiles siguientes a su entrega en nuestro almacén Una vez aprobada su devolución, nos esforzaremos por crear una solicitud de reembolso y enviarle un correo electrónico de confirmación lo antes posible La demora que sigue hasta que el reembolso se procesa en su tarjeta dependerá de la compañía que proporciona dicha tarjeta.

Cuidado y reparación

Cuando no utilice su RESERVOIR puede guardarlo en su estuche. Sin embargo, nunca es bueno dejar un reloj en su estuche durante mucho tiempo sin utilizarlo, porque puede resecar los aceites y, por tanto, alterar el mecanismo interno. Por lo tanto, es preferible utilizar un cargador de relojes cuando no lo lleve puesto. Un cargador de relojes hace girar el reloj sobre sí mismo, imitando el movimiento de la muñeca, para accionar el rotor interno que mantiene el reloj en hora. No importa dónde quieras guardar tu reloj, el lugar no debe ser ni demasiado húmedo (baño) ni demasiado seco.

Todos los relojes RESERVOIR son Swiss Made y se fabrican con la mayor atención que lo hacen resistente a los golpes para usos cotidianos. El movimiento de su reloj RESERVOIR es un mecanismo de alta calidad que requiere ser preservado de temperaturas extremas (+60 °, 0 ° C), choques térmicos (por ejemplo: aguas termales, duchas de agua caliente, saunas, hammams...), golpes brutales (deportes extremos, tenis, golf...). Todos los daños resultantes de un uso inadecuado del reloj no estarán cubiertos por la garantía.

Todos los relojes RESERVOIR los relojes son Swiss Made y están fabricados con la mayor atención que los hace resistentes a los golpes para usos cotidianos. No se recomienda para deportes intensivos, especialmente para golf y tenis.

Sólo apto para el primer modelo de reloj Reservoir con fecha. Esta posición permite ajustar la fecha girando la corona sólo hacia arriba. Si la gira en sentido contrario, la fecha no cambiará. Para preservar el mecanismo del reloj, el cambio automático de la fecha no se produce simultáneamente cuando el minuto retrógrado salta de las 23:59 a las 0:00 horas. El cambio de fecha se produce entre las 12:00 h y la 01:00 h. Evite cambiar la fecha entre las 21:00 y las 02:00 horas.

Borrar los arañazos de un reloj requiere la intervención de artesanos altamente cualificados y también depende del acabado del modelo y de la profundidad de los arañazos. Cada uno de nuestros distribuidores oficiales puede evaluar la calidad de su reloj y definir si se pueden eliminar los arañazos.

La reserva de marcha indica el tiempo de funcionamiento de un movimiento mecánico sin necesidad de darle cuerda. Cuando se lleva puesto, el reloj se da cuerda constantemente gracias a un movimiento automático de cuerda automática. La indicación de la reserva de marcha está representada por una esfera o un indicador auxiliar, generalmente inspirado en un calibre para reloj RESERVOIRes. El nivel de reserva de marcha se indica mediante la posición de la aguja en el indicador de reserva de marcha. La línea horizontal en la última zona del indicador de reserva de energía muestra que la reserva de energía está agotada, y el reloj puede perder su precisión. En ese caso, se recomienda dar cuerda al reloj manualmente durante unas 15 rotaciones de la corona (en el sentido de las agujas del reloj) para garantizar la mejor cadencia posible desde el principio.

La luminosidad de la esfera y las agujas del reloj RESERVOIR  procede de un tratamiento Super-LumiNova. Sólo algunos modelos de las colecciones están equipados con este tratamiento. Funciona como un acumulador de luz, se carga con la luz recibida y la restaura con el tiempo. El material Super-LumiNova es una pasta luminosa compuesta de aluminato de estroncio que permite almacenar la luminosidad de la luz diurna o de cualquier fuente de luz artificial y luego reflejarla cuando se sumerge en la oscuridad. Este tratamiento permite una mejor legibilidad en la oscuridad o bajo el agua. La Super-LumiNova no se degrada con el tiempo, pero la intensidad y la duración de la luminosidad pueden variar en función del tiempo de exposición a la fuente de luz.

El reloj RESERVOIR se entrega con una correa de tamaño estándar que se adapta a la mayoría de las personas. Por ejemplo, una longitud de 125/75 mm con una anchura de 22/20 mm adecuada para cajas de 43 mm o una longitud de 115/75 mm con una anchura de 20/18 mm adecuada para cajas de 39 o 41,5 mm. La correa de acero inoxidable puede cambiar de tamaño para adaptarse a la mayoría de las muñecas. RESERVOIR oficiales. Para la colección HYDROSPHERE , cada correa de acero inoxidable incorpora un sistema de extensión que permite llevar el reloj sobre una escafandra. En cuanto a la correa NATO adicional suministrada, se entregan dos barras de resorte de liberación rápida que facilitan el cambio de correa.

Si necesita reparar su reloj RESERVOIR, puede enviarlo o entregarlo directamente en cualquier distribuidor autorizado de RESERVOIR.

Si no tiene cerca un distribuidor autorizado, puede devolver su reloj directamente a RESERVOIR.
El reloj debe ir cuidadosamente embalado en una caja de cartón y protegido con plástico de burbujas, a la que debe añadir el vale de devolución y, si es posible, la tarjeta de garantía y un justificante de compra.

Si desea hacer un seguimiento del servicio de su reloj, póngase en contacto con nosotros en : [email protected]

Cuando se devuelva un reloj RESERVOIR al centro de atención al cliente, se proporcionará una estimación del coste de la reparación y se someterá a un acuerdo antes de adelantar cualquier actividad.

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