ENVÍO

DIRECCIÓN DE ENVÍO

Los relojes adquiridos en el sitio web solo pueden ser enviados a los países explicitados durante el proceso de compra.
Por motivos de seguridad, RESERVOIR no tramitará ningún pedido en el que no se facilite una oficina postal, un apartado de correos o una dirección Cedex.

GASTOS DE ENVÍO

El envío es gratuito para todos los pedidos de relojes RESERVOIR realizados en la tienda en línea. Pueden cargarse gastos de envío cuando el pedido solo comprende accesorios.

PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega puede variar según la zona de envío. Generalmente, los envíos a Francia suelen tardar de 1 a 3 días desde la fecha de confirmación y de 3 a 5 en los envíos al extranjero. El transportista responsable del envío le enviará un correo electrónico indicando la fecha y la hora de entrega.
Una vez tramitado su pedido, RESERVOIR le enviará un correo electrónico de confirmación. El transportista le informará posteriormente cuando el pedido haya pasado a su disposición. El transportista realizará 3 INTENTOS DE ENTREGA. Después del tercer intento de entrega, el paquete será devuelto a nuestro almacén.

SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Podrá comprobar el estado de su pedido y la fase de envío en la que se encuentra en cualquier momento. Para ello solo tiene que introducir el número de pedido indicado en el correo electrónico que ha recibido. Si dispone de una cuenta, podrá consultar toda la información relacionada con su pedido desde la sección Mi cuenta.

ENTREGA DEL ENVÍO

El envío está garantizado y se entregará en mano al destinatario contra firma. No se contempla el envío a puntos de conveniencia.
Es su responsabilidad verificar la conformidad de la mercancía en el momento de la entrega e indicar, a ser posible en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier posible anomalía constatada (paquete abierto, embalaje dañado, etc.). Cuando así proceda, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.

PAGO SEGURO

El pago debe realizarse mediante tarjeta bancaria Visa o Mastercard.
Se tramitará automáticamente una autorización de pago para verificar la validez de la tarjeta de crédito y la disponibilidad de fondos. La seguridad de todas las transacciones efectuadas en el sitio web está garantizada. Dependiendo de su tarjeta bancaria, el pago puede requerir verificación mediante control 3D Secure.

IVA Y FACTURACIÓN

El uso de la tienda en línea está exclusivamente reservado a los CONSUMIDORES FINALES. Los precios indicados INCLUYEN EL IVA correspondiente, salvo indicación contraria durante la tramitación del pedido. Se emitirá una FACTURA por cada pedido realizado. Dicha factura será enviada como archivo adjunto en el correo de confirmación de envío del pedido. Aviso: una vez confirmado el pedido, no se podrán modificar los datos facilitados ni se podrá emitir una nueva factura.

DEVOLUCIONES

RESERVOIR se compromete a suministrar a sus clientes productos de alta calidad. No obstante, si no está satisfecho con el producto adquirido, nos comprometemos a cambiárselo o realizar su reembolso. Dispone de un plazo de 30 (treinta) días desde la fecha de recepción para devolver los productos. Antes de devolver su reloj, póngase en contacto con nosotros utilizando nuestro formulario de contacto.

Deberá devolver los productos en su estado y en su embalaje originales junto con una copia de la factura y correrá con los gastos de envío de la devolución. Los artículos usados, dañados o incompletos no serán aceptados y se le devolverán en dicho estado, corriendo usted con los gastos de envío. Los paquetes devueltos no identificados también pueden ser devueltos a su remitente. Para evitar cualquier problema relacionado con la devolución de productos, le recomendamos que utilice alguno de los tipos de envío con seguimiento recomendados (p. ej. Colissimo).

Los artículos comprados en la tienda en línea de RESERVOIR no podrán en ningún caso devolverse o cambiarse en establecimientos de vendedores autorizados de RESERVOIR.

Normalmente las devoluciones tardan hasta 7 días laborables en validarse desde su llegada a nuestros almacenes. Una vez su devolución haya sido validada, realizaremos inmediatamente una solicitud de reembolso y le enviaremos un correo electrónico de confirmación. El plazo para reintegrar el pago en su tarjeta de crédito dependerá de la entidad emisora de la tarjeta.

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