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Häufig gestellte Fragen

Medienredaktion von RESERVOIR Luxusuhr in den Farben Dunkelkohle, Hellgrau und Mittelgrau.

Top FAQ

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von RESERVOIR. Die Lieferzeit eines Kaufs kann je nach dem Standort der Lieferadresse variieren. In der Regel dauert die Lieferung innerhalb Frankreichs zwischen 1 und 3 Werktagen nach der Bestätigung der Bestellung und 3 bis 5 Tage für die Lieferung außerhalb Frankreichs.
Das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen wird Sie benachrichtigen und Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer mitteilen, sobald Ihre Bestellung bei ihm eingegangen ist. Der Spediteur wird bis zu 3 Zustellversuche unternehmen (in der Hand des Empfängers und mit seiner Unterschrift). Nach dem dritten erfolglosen Versuch wird die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt.

Wenn Sie mit dem von Ihnen gekauften Produkt nicht zufrieden sind, RESERVOIR bietet Ihnen die Möglichkeit, den Artikel umzutauschen oder zurückzugeben, indem Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts an uns zurücksenden. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir Ihre Uhr oder Ihren RESERVOIR Artikel erhalten haben. In der Regel werden Rücksendungen innerhalb von 7 Arbeitstagen nach ihrer Lieferung in unserem Lager validiert.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder dem zurückgesandten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]

Reservoir ist bestrebt, seinen Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Sollten Sie mit dem von Ihnen gekauften Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie bei Reservoir die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umzutauschen oder zurückzugeben.
Um Ihre Uhr zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an: [email protected]

Ein auf unserer Website gekaufter Artikel Reservoir Website gekaufte Artikel können nicht umgetauscht oder bei anderen Händlern zurückgegeben werden.

Die Produkte müssen auf Kosten des Kunden in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zusammen mit einer Kopie der ausgestellten Rechnung zurückgesandt werden. Abgenutzte, beschädigte oder fehlende Artikel werden nicht angenommen und auf Kosten des Kunden zurückgeschickt. Pakete, die nicht identifiziert werden können, können auch an den Absender zurückgeschickt werden. Um jegliche Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung eines Produkts zu vermeiden, empfehlen wir, eine verfolgte und unterzeichnete Versandart zu verwenden.

In der Regel werden Rücksendungen innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Eingang der Ware in unserem Lager validiert. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, werden wir uns bemühen, einen Erstattungsantrag zu erstellen und Ihnen so schnell wie möglich eine Bestätigungs-E-Mail zu schicken. Wie lange es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihre Karte überwiesen wird, hängt von dem Unternehmen ab, das die Karte zur Verfügung stellt.

Die RESERVOIR watch wird mit einem Armband in Standardgröße geliefert, das den meisten Menschen passt. Zum Beispiel eine Länge von 125/75 mm mit einer Breite von 22/20 mm, die für 43-mm-Gehäuse geeignet ist, oder eine Länge von 115/75 mm mit einer Breite von 20/18 mm, die für 39- oder 41,5-mm-Gehäuse geeignet ist. Das Edelstahlarmband kann in der Größe an die meisten Handgelenke angepasst werden. Dieser Vorgang wird in allen offiziellen RESERVOIR Geschäften angeboten. Für die Kollektion HYDROSPHERE ist jedes Edelstahlarmband mit einem Verlängerungssystem ausgestattet, damit die Uhr auch über einem Taucheranzug getragen werden kann. Für das zusätzlich gelieferte NATO-Band werden zwei Schnellverschlussfedern mitgeliefert, die den Bandwechsel erleichtern.

Garantie & Registrierung

Alle RESERVOIR Uhren sind bis zu 5 bar/ATM wasserdicht, bei der HYDOSPHERE-Kollektion sogar bis 25 bar/ATM. Vergewissern Sie sich beim Tragen Ihrer Uhr, dass die Krone immer fest verschraubt ist, vor allem, wenn Sie sie unter Wasser tragen. Fassen Sie die Krone nicht unter Wasser an. Die Wasserdichtigkeit kann durch unsachgemäßen Gebrauch der Uhr, versehentliche Stöße, Temperaturschwankungen oder Kosmetika beeinträchtigt werden. Wenn sich unter dem Saphirglas Kondenswasser bildet, wird empfohlen, die Uhr zu einem offiziellen Händler zu bringen, um eine Bewertung vorzunehmen.

Die Seriennummer Ihrer RESERVOIR watch ist auf der Rückseite des Gehäuses auf der 6-Uhr-Position eingraviert.

Jede RESERVOIR watch trägt eine einzigartige Seriennummer, die auf dem Gehäuseboden eingraviert ist: Die Kombination dieser Seriennummer mit der Referenznummer ermöglicht die Authentifizierung der Uhr. Für eine formelle Auskunft wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Alle RESERVOIR Uhren sind durch eine internationale Garantie abgedeckt, die für zwei Jahre nach dem Kaufdatum gilt, das auf der Garantiekarte vermerkt ist. Um gültig zu sein, muss diese Karte von einem offiziellen Online- oder physischen Geschäft ausgefüllt und unterzeichnet werden. Die Online-Registrierung der Uhr ermöglicht eine einjährige Garantieverlängerung ab dem Ende der ursprünglichen Garantiezeit. Die Gesamtgarantiezeit beträgt dann drei Jahre. Jeder Eingriff in die Uhr nach dem Verkauf außerhalb der offiziellen zertifizierten Servicezentren oder Geschäfte führt zum Erlöschen der ursprünglichen Garantie.

Für den Fall, dass Ihr RESERVOIR watch nicht mehr unter die ursprüngliche Garantie fällt und Sie es zur Wartung in ein offizielles Service-Center schicken, wird eine zusätzliche Garantie von einem Jahr angeboten. Wenn Sie kein offizielles Geschäft in Ihrer Nähe haben, wenden Sie sich bitte an das RESERVOIR-Kundenzentrum. Die Uhr muss sorgfältig in einem Karton verpackt und mit Luftpolsterfolie geschützt werden, der Sie einen Kaufbeleg beifügen müssen. Der Kundendienst steht Ihnen für weitere Auskünfte zur Verfügung.

Lieferung & Rückgabe

Die Kollektionen von RESERVOIR watch sind entweder in einem Netz offizieller Geschäfte oder online oder in der Online-Boutique von RESERVOIR https://www.reservoir-watch.com/ erhältlich. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre RESERVOIR watch über diese offiziellen Geschäfte zu kaufen, um die Herkunft der Uhr und die Gültigkeit der internationalen Garantie zu gewährleisten. Jede Uhr, die außerhalb dieses offiziellen Netzes gekauft wird, fällt nicht unter die internationale Garantie.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von RESERVOIR. Die Lieferzeit eines Kaufs kann je nach dem Standort der Lieferadresse variieren. In der Regel dauert die Lieferung innerhalb Frankreichs zwischen 1 und 3 Werktagen nach der Bestätigung der Bestellung und 3 bis 5 Tage für die Lieferung außerhalb Frankreichs.
Das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen wird Sie benachrichtigen und Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer mitteilen, sobald Ihre Bestellung bei ihm eingegangen ist. Der Spediteur wird bis zu 3 Zustellversuche unternehmen (in der Hand des Empfängers und mit seiner Unterschrift). Nach dem dritten erfolglosen Versuch wird die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt.

Wenn Sie mit dem von Ihnen gekauften Produkt nicht zufrieden sind, RESERVOIR bietet Ihnen die Möglichkeit, den Artikel umzutauschen oder zurückzugeben, indem Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts an uns zurücksenden. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir Ihre Uhr oder Ihren RESERVOIR Artikel erhalten haben. In der Regel werden Rücksendungen innerhalb von 7 Arbeitstagen nach ihrer Lieferung in unserem Lager validiert.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder dem zurückgesandten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]

Reservoir ist bestrebt, seinen Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Sollten Sie mit dem von Ihnen gekauften Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie bei Reservoir die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umzutauschen oder zurückzugeben.
Um Ihre Uhr zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an: [email protected]

Ein auf unserer Website gekaufter Artikel Reservoir Website gekaufte Artikel können nicht umgetauscht oder bei anderen Händlern zurückgegeben werden.

Die Produkte müssen auf Kosten des Kunden in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zusammen mit einer Kopie der ausgestellten Rechnung zurückgesandt werden. Abgenutzte, beschädigte oder fehlende Artikel werden nicht angenommen und auf Kosten des Kunden zurückgeschickt. Pakete, die nicht identifiziert werden können, können auch an den Absender zurückgeschickt werden. Um jegliche Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung eines Produkts zu vermeiden, empfehlen wir, eine verfolgte und unterzeichnete Versandart zu verwenden.

In der Regel werden Rücksendungen innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Eingang der Ware in unserem Lager validiert. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, werden wir uns bemühen, einen Erstattungsantrag zu erstellen und Ihnen so schnell wie möglich eine Bestätigungs-E-Mail zu schicken. Wie lange es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihre Karte überwiesen wird, hängt von dem Unternehmen ab, das die Karte zur Verfügung stellt.

Pflege & Reparatur

Wenn Sie Ihre RESERVOIR watch nicht benutzen, können Sie sie in ihrem Gehäuse aufbewahren. Es ist jedoch nie gut, eine Uhr für längere Zeit in ihrem Gehäuse zu lassen, ohne sie zu benutzen, da dies die Öle austrocknen und somit den inneren Mechanismus stören kann. Wenn Sie Ihre Uhr nicht tragen, ist es daher besser, einen Uhrenbeweger zu verwenden. Ein Uhrenbeweger dreht die Uhr um sich selbst, um die Bewegung eines Handgelenks zu imitieren und den internen Rotor anzutreiben, der die Uhr auf die richtige Zeit bringt. Egal, wo Sie Ihre Uhr aufbewahren wollen, der Ort darf weder zu nass (Badezimmer) noch zu trocken sein.

Alle RESERVOIR Uhren sind Swiss Made und werden mit der größten Sorgfalt hergestellt, die sie stoßfest für den täglichen Gebrauch machen. Das Uhrwerk Ihrer RESERVOIR watch ist ein hochwertiger Mechanismus, der vor extremen Temperaturen (+60 °, 0 ° C), thermischen Schlägen (zB: heiße Quellen, heiße Duschen, Saunen, Hammams...), brutale Stöße (Extremsportarten, Tennis, Golf...) geschützt werden muss. Alle Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Uhr entstehen, werden nicht von der Garantie abgedeckt.

Alle RESERVOIR Uhren sind Swiss Made und werden mit größter Sorgfalt hergestellt, um sie für den täglichen Gebrauch stoßfest zu machen. Sie wird nicht für intensiven Sport empfohlen, insbesondere nicht für Golf und Tennis.

Nur für das erste Modell der Uhr Reservoir mit Datum geeignet. In dieser Position kann das Datum eingestellt werden, indem die Krone nur nach oben gedreht wird. Wenn Sie sie in die andere Richtung drehen, ändert sich das Datum nicht. Um den Mechanismus der Uhr zu schonen, erfolgt der automatische Wechsel des Datums nicht gleichzeitig mit dem Sprung der retrograden Minute von 23:59 Uhr auf 0:00 Uhr. Der Datumswechsel erfolgt zwischen 12:00 Uhr und 01:00 Uhr. Bitte vermeiden Sie es, das Datum zwischen 21:00 Uhr und 2:00 Uhr umzustellen.

Das Entfernen von Kratzern auf einer Uhr erfordert ein hohes Maß an handwerklichem Geschick und hängt auch von der Ausführung des Modells und der Tiefe der Kratzer ab. Jeder unserer offiziellen Händler kann die Qualität Ihrer Uhr beurteilen und bestimmen, ob die Kratzer entfernt werden können.

Die Gangreserve gibt an, wie lange ein mechanisches Uhrwerk funktioniert, ohne dass es aufgezogen werden muss. Wenn sie getragen wird, zieht sich die Uhr dank eines automatischen Uhrwerks mit Selbstaufzug ständig selbst auf. Die Anzeige der Gangreserve wird durch ein Hilfszifferblatt oder eine Anzeige dargestellt, die in der Regel von einem RESERVOIR Uhren. Die Höhe der Gangreserve wird durch die Stellung des Zeigers auf der Gangreserveanzeige angegeben. Die horizontale Linie in der letzten Zone der Gangreserveanzeige zeigt an, dass die Gangreserve erschöpft ist, und die Uhr kann ihre Ganggenauigkeit verlieren. In diesem Fall wird empfohlen, die Uhr von Hand mit etwa 15 Umdrehungen der Krone (im Uhrzeigersinn) aufzuziehen, um von Anfang an die bestmögliche Ganggenauigkeit zu gewährleisten.

Die Leuchtkraft des Zifferblatts und der Zeiger von RESERVOIR watchstammt von einer Super-LumiNova-Behandlung. Nur einige Modelle der Kollektionen sind mit dieser Behandlung ausgestattet. Sie funktioniert wie ein Lichtakkumulator, der sich durch das empfangene Licht auflädt und es mit der Zeit wieder abgibt. Das Super-LumiNova-Material ist eine leuchtende Paste aus Strontiumaluminat, die die Leuchtkraft des Tageslichts oder einer künstlichen Lichtquelle speichert und bei Dunkelheit reflektiert. Diese Behandlung ermöglicht eine bessere Lesbarkeit in der Dunkelheit oder unter Wasser. Super-LumiNova baut im Laufe der Zeit nicht ab, aber die Intensität und Dauer der Leuchtkraft kann je nach der Dauer der Exposition gegenüber der Lichtquelle variieren.

Die RESERVOIR watch wird mit einem Armband in Standardgröße geliefert, das den meisten Menschen passt. Zum Beispiel eine Länge von 125/75 mm mit einer Breite von 22/20 mm, die für 43-mm-Gehäuse geeignet ist, oder eine Länge von 115/75 mm mit einer Breite von 20/18 mm, die für 39- oder 41,5-mm-Gehäuse geeignet ist. Das Edelstahlarmband kann in der Größe an die meisten Handgelenke angepasst werden. Dieser Vorgang wird in allen offiziellen RESERVOIR Geschäften angeboten. Für die Kollektion HYDROSPHERE ist jedes Edelstahlarmband mit einem Verlängerungssystem ausgestattet, damit die Uhr auch über einem Taucheranzug getragen werden kann. Für das zusätzlich gelieferte NATO-Band werden zwei Schnellverschlussfedern mitgeliefert, die den Bandwechsel erleichtern.

Wenn Ihre RESERVOIR watch gewartet werden muss, können Sie Ihre Uhr gerne direkt an einen autorisierten RESERVOIR-Händler schicken oder dort abgeben.

Wenn Sie keinen autorisierten Händler in Ihrer Nähe haben, können Sie Ihre Uhr direkt an RESERVOIR zurückschicken.
Die Uhr muss sorgfältig in einem Karton verpackt und mit Luftpolsterfolie geschützt werden, dem Sie den Rücksendeschein und, wenn möglich, die Garantiekarte und einen Kaufbeleg beifügen müssen.

Wenn Sie den Service für Ihre Uhr in Anspruch nehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]

Bei der Rücksendung eines RESERVOIR watch an das Kundendienstzentrum wird ein Kostenvoranschlag für die Reparatur erstellt und zur Zustimmung vorgelegt, bevor irgendwelche Aktivitäten in Angriff genommen werden.

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